Cette Politique de Retour décrit les conditions sous lesquelles vous pouvez demander un remboursement, un remplacement ou une réclamation de produits achetés via notre site web ou nos services. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions établies dans cette politique.
Le remboursement est approuvé dans les cas suivants :
Pour exercer votre droit au remboursement, il est nécessaire de nous contacter dans un délai de 14 jours après la réception du produit.
Lorsque c'est possible, nous offrons le remplacement par le même produit ou un autre produit. Le remplacement est possible en retournant le produit dans son état d'origine (sans dommages, non utilisé et emballé).
Les catégories de produits suivantes ne sont normalement pas soumises au remboursement :
Pour déposer une demande de remboursement ou de remplacement, il est nécessaire de :
Selon la situation :
Le traitement des demandes de remboursement prend généralement entre 3 et 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.
Pour toute question liée à la politique de retour, vous pouvez nous contacter via : [email protected]
Date de la dernière mise à jour : 2025.